سياسة الاستبدال والاسترجاع

نلتزم في "البطحاء" بضمان حق عملائنا في الاستبدال والاسترجاع لكافة المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني albatha.shop.
جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه السياسة.
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع إذا كان المنتج بحالته الأصلية كما تم شراؤه ومغلفًا بغلافه الأصلي.
فترة الاسترجاع متاحة خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، بينما الاستبدال متاح خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
للتقدم بطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر الأرقام الهاتفية المتاحة على الموقع.
في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم توافقه مع ما هو متفق عليه، يرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع تفاصيل المدينة والعنوان ورقم الطلب. سيتم استبدال المنتج في هذه الحالات بمنتج آخر.
يُعاد المبلغ كاملاً للعميل إذا كان المنتج الذي تسلمه مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
شركة "البطحاء" غير مسؤولة عن أي توقعات غير مذكورة في صفحة المنتج بموقعنا الإلكتروني من قبل العميل بخصوص استخدام المنتج.
في حال رغبة العميل في استرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة، تُخصم نسبة 30% من قيمة المنتج أو حد أدنى قدره 75 ريال سعودي.